レンタル予約・返却の流れ
お申し込み方法
ホームページでご利用になりたい着物をお選び頂き、お問い合わせのフォームよりお申し込み下さい。
ウェブ上で決めることが出来ますが、お近くの方は下見にお越しいただくことをおすすめ致します。
下見の際は、事前にご予約ください。ご連絡の無い場合、下見が重なりますとお待たせすることがございます。
※レンタル商品は新品未使用品ではございません。
商品そのものの多少の不都合はご容赦願います。
また、予約頂いた商品にトラブルがあり、お送りできない状態になった場合は全額返金させていただきます。
それ以上の責任は負いかねますのでご了承ください。
| 電話番号 | 075-468-1437 |
|---|---|
| メール受付 | 24時間（基本的に48時間以内に返信いたします。） |
返信のない場合はお電話ください。また、迷惑メールボックスなどに入ってしまうこともありますのでご注意ください。）
商品の発送と到着
お届けした商品に不備があった場合至急お電話にてご連絡お願い致します。
再度商品の発送をさせて頂きますが、届け先の地域の関係や諸事情によっては発送できない場合がございます。
それ以上の責務は負いかねますので了承のうえ、お申込みください。
返却・クリーニングについて
同封のチェックリストにて確認の上ご返却ください。
クリーニングは不要です。
- レンタル商品のご返却は、お近くの宅配業者などで、ご利用日もしくは翌日に送料お客様負担にて発送手続きをお願いします。（延滞料金が発生致しますのでご注意下さい）
- ご利用期間は厳守でお願い致しております。
※ご返却が遅れる場合は必ずご連絡をお願い致します。
レンタル期間
引き渡しの場合は使用日の前日から。返却は使用日の翌日となります。
レンタル期間はお客様の商品がお手元に届いた日（ご利用日の３日前）から４泊５日となります。
返却は翌日の発送（厳守）となります。
※レンタル期間についてご希望がありましたら、ご予約の際にご相談下さい。
※発送は、万が一の場合を考え早めに発送しております。
受け取りされましたら、同封のチェックリストにて中身をすぐにご確認下さい。
支払方法
レンタルの申し込みから1週間以内に手付金としてレンタル料金の20%、又は全額お支払い下さい。
お支払頂きましたら、予約確定とさせて頂きます。
残金は、 ご利用の１カ月前までに振込お願い致します。レンタル日が1ヶ月を切っている場合ご予約時に全額申し受けます。
【振込先】みずほ銀行
※銀行振り込み手数料は、お客様負担でお願い致します。
※期日までにお振込がなく、ご連絡が取れない場合はキャンセルとなる場合がございます。ご了承下さい。
送料
返却はお客様負担でお願いします。
キャンセル＆キャンセル料金
ご予約確定後のキャンセル料は下記の通りです。
お振込み後のキャンセルにつきしては、規約に基づき返金させて頂きます。
その際振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
| ご利用日の1か月前からのキャンセル | レンタル料金の20% |
|---|---|
| ご使用日より10日前より | レンタル料金の50% |
| 弊社発送後のキャンセル | レンタル料金の100% |
延滞料金
お客様の都合によりご発送が遅れた場合は、一日につきレンタル料の20％を別途ご請求申し上げます。
また、ご返却が遅れる場合は、その旨必ずご連絡下さい。
レンタル商品の汚損・破損
レンタルされた商品を汚したり、破損した場合は、その旨ご報告下さい。
絶対にご自分で洗濯や補修をなさらないで下さい。
水や薬品(ベンジン等)で擦ったりすると汚れが広がり、余計に落ちにくくなったり、生地を傷める場合があります。また、著しく汚損された場合は、修理実費をお支払い願います。あらかじめご了承下さい。修復不可能な場合、紛失された場合はお買い上げとみなし、差額を請求させていただきます。
返金について
キャンセル手数料がかからない場合の返金について
お客様の銀行口座に返金いたします。その際の振込み手数料は振込み金額より差し引かさせて頂きます。
ご了承ください。
その他
その他、質問やご不明な点等ございましたらお気軽にお問い合わせ下さい。
TEL : 075-468-1437